to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Elbise Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
15 Ağustos’ta Hazelannaa üzerinden 1.419 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 187QS3111V. Ürün ön sipariş olarak alınmıştı ve 21 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip sayfasında da “Henüz bir hareket görülmemiştir” ifadesi yer alıyor.
Bu süreçte hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim kredi kartı ile ödendi ve iade/ön sipariş koşullarını da biliyorum.
Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul/Büyükçekmece’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
