İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hazelanna’dan aldığım elbiseyi iade etmek için ürünü İstanbul’dan kargo ile gönderdim. İadenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 1.890 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir net cevap alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Ne ürün elimde ne de param iade edilmiş durumda.

İade ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.