İade Ödemesi 2.449,90 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hazelenna Butik internet sitesinden 848JM9536S numaralı siparişimle bir elbise satın aldım, ürünü beğenmeyip 28 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İadem 29 Nisan tarihinde onaylanmasına rağmen 2.449,90 TL tutarındaki para iadem banka kartı hesabıma hâlâ geçmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Mail attığımda yoğunluk olduğu belirtilip beklemem istendi. Destek hattından yazdığımda ise ürünün ellerine ulaşmadığını söyleyip benden tekrar sipariş numarası istediler, numarayı paylaştıktan sonra kontrol edeceğiz dediler ancak yaklaşık 6 saattir herhangi bir dönüş yapılmadı.

İademin 9 gündür onaylanmış olmasına rağmen tarafıma ödenmemesinden ve iletişimde yaşadığım aksaklıklardan dolayı mağdur oldum. Para iademin banka kartı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.