Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Hazelanna.co adlı siteden önünde çizgisi olan ve hafif İspanyol paça olarak görünen bir kot pantolon sipariş verdim. Ancak 11 Aralık’ta elime geçen ürün, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, çizgisi olmayan, kemeri bile farklı, daha çok mom jean tarzında bambaşka bir pantolondu.

Yaşadığımız ekonomik zorluklarda özenle seçip para vererek aldığım ürünün bu kadar alakasız ve kalitesiz gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik firmaya yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Değişim için kargoya gitme imkanım yok, eğer ürünü evden alarak doğru ürünle değişim yaparlarsa bunu kabul ederim. Aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca insanların güvenini sarsmadan, daha dürüst ve şeffaf bir şekilde işlerini yapmalarını istiyorum.