to read complaints and reviews, or file yours.Hazelanna Butik’ten Defolu Kıyafetler İçin İade Ve Değişim Talebi
Hazelanna Butik’ten bayram için biri tulum, ikisi kot pantolon olmak üzere toplam üç parça kıyafet satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 2.700 TL olarak kartla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 693HA3373D. Ürünler siparişi verdikten 5 gün sonra kargoya verildi ve bayramdan önce elime ulaştı.
Kargomu bugün teslim aldım ve paketleri açar açmaz ürünleri kontrol ettiğimde, üç üründen ikisinin delik ve defolu olduğunu gördüm. Bayram için özel olarak aldığım ürünlerin bu şekilde defolu gelmesi gerçekten hayal kırıklığı yaşattı. Ürün açıklamalarında veya ilanda “defolu olabilir” benzeri hiçbir ifade yer almamasına rağmen bana bu şekilde ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Firma ile görüştüğümde yalnızca iade seçeneği sundular. Ben, hatalı ve defolu gönderilen ürünlerim için ya ödediğim tutarın tamamının kartıma iadesini ya da sorunsuz, aynı ürünlerin yeni ve defosuz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
