Üç Gün İçinde Teslim Edileceği Söylenen 2.250 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

29 Nisan’da Hazelenna.co isimli butikten 2.250 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. İlanda ürünün üç iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Ödemeyi yapıp dekontu gönderdikten sonra siparişim onaylandı ve kargonun üç gün içinde teslim edileceği tekrar söylendi.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi. Telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden yazdığımda önce her şeyin onaylandığını, kargonun üç gün içinde elimde olacağını söylediler. Daha sonra takip numarasını sorduğumda, ürünün kargoya bile verilmediğini ve “ön siparişli ürün” olduğunu söyleyip oyaladılar. Pazartesi günü kesin kargoya verileceği söylendi fakat yine verilmedi. Tekrar kargo numarası istediğimde bir saat içinde paylaşacaklarını söylediler, ne numara paylaşıldı ne de ürün kargoya verildi.

Bu süreçte sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım, verilen hiçbir söz tutulmadı. Siparişimi gerçekten göndereceklerse hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve bana takip numarasının iletilmesini, eğer göndermeyeceklerse de hiçbir şekilde oyalamadan ödediğim 2.250 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.