to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Hazellana.co internet sitesinden 777JP9956G sipariş numarası ile 2.909 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak beğenmediğim için aynı gün iade etmek üzere geri gönderdim ve 07.03.2026 tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm.
Buna rağmen 09.03.2026 tarihinden beri iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum, sistemde hiçbir hareket yok, iadem henüz işleme bile alınmamış durumda. WhatsApp müşteri hizmetleri mesajlara cevap vermiyor, telefonlara da bakmıyorlar. Ayrıca geri iadelerde kargo ücretini müşteriden kestiklerini yaşadığım süreçte gördüm, bu durum da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Hem paramın günlerdir bekletilmesinden hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamasından dolayı son derece memnuniyetsizim. Bir an önce ödediğim ücretin eksiksiz ve kesinti yapılmadan iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Buradan alışveriş yapmayı düşünenler için de yaşadığım bu süreci dikkate almalarını öneriyor, ve alışveriş yapmamalarını şiddetle tavsiye ediyorum, firmadan yaşattığı mağduriyetin derhal giderilmesini bekliyorum.
15 Ağustos’ta Hazelannaa üzerinden 1.419 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 187QS3111V. Ürün ön sipariş olarak alınmıştı ve 21 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip sayfasında da “Henüz...
03.08.2025 tarihinde firmanın online uygulamasından elbise sipariş ettim. Üç gün boyunca siparişi kargoya vermediler. Müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fakat bir gün içinde toplam iki üç mesaj ancak cevap verdiler. Elbise bir hafta sonra elime ulaştı, o kadar kalitesiz ve al...
28 Eylül’de Siaora adlı internet sitesinden 3.200 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürün 17 Ekim’de elime ulaştı; ancak bedeni uymadığı için 20 Ekim’de PTT Kargo ile, ücreti tamamen cebimden karşılayarak yaklaşık 650–700 TL kargo masrafı yaparak iade ettim. İade sonrasında WhatsApp üzerinden görüşt...
Siaora firmasının kendi internet sitesi üzerinden 2.500 TL bedelle bir elbise satın aldım ve ürünü 08.09.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. 16 Kasım’da ise firmadan iadenin kendilerine ulaştığına dair mesaj aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Wha...
19.12.2025 tarihinde Hazelanna’dan 437NH8956J numaralı online siparişi oluşturdum. Siparişim firma tarafından ilk etapta hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiştir. İptal sebebini öğrenmek için ben firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım ve iptalin “kargoda kusur / sistem hatası” gerekçesiyle...
Yorumlar