İade Ücreti Gecikiyor Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

Hazelanna’nın kendi internet sitesinden 2000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için işlem başlattım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte firmayı yaklaşık 20 kez aramama rağmen bir kere bile telefonuma cevap verilmedi. Müşteri olarak ne telefonla ne de başka bir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişime ait 175HF2668D numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak 2000 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

İade sürecinin neden bu kadar uzadığı ve telefonlara neden dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.