Hayhay Cüzdan müşteri hizmetleri

Dün gece sularında hesabıma para havalesi yaptım fakat 1 gün geçti ne yardım ne başka bir şey var. Alırken iyi verirken mi zor bu işler. Müşteri hizmetlerini arıyorum dekontu mail atın diyorlar mail attım hala geri dönüş yok. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Başkent Doğalgaz’ın güvence bedeli iadesini online olarak almak istiyorum; ancak 1 haftadır uygulamadaki kimlik doğrulama/yüz tanıma adımını bir türlü geçemiyorum. Defalarca denememe rağmen sistem “yüzü algılamıyor” ve başvuruya devam edemiyorum. Uygulamadaki yönlendirmeler de kişiyi adeta bir kukla...

Hayhay finans uygulamasını, İzmir Doğalgaz güvence bedeli iadesi için yaklaşık 1 aydır kullanmaya çalışıyorum. Hem Samsung A54, iPhone 16 hem de birkaç farklı telefonda denememe rağmen, uygulamada NFC özelliğine geldiğimde hiçbir şekilde ilerleme olmuyor; ekran donuk şekilde kalıyor ve işlem gerçekl...

Hayhay Cüzdan mobil uygulamasında hesap onaylama sürecinde sorun yaşıyorum. Belge yükleme adımında hiçbir şekilde işlem başlamıyor ve belge yükleyemiyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır, farklı telefonlarda ve defalarca denememe rağmen çözemedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Samsung Galaxy a34 model telefonumda Hayhay Cüzdan uygulamasında cüzdan oluşturmak isterken sürekli “Üzgünüz işlem başarısız oldu, Cüzdan yaratılma sürecinde bir hata meydana geldi. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatasıyla karşılaşıyorum. Uygulamayı yüklediğimden bu yana, yaklaşık 12 saattir ayn...

Yaklaşık 14 gündür hayhay mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum. 15 kez denememe rağmen her seferinde “numaranız güncellendi” deniyor fakat sistemde değişiklik yapılmıyor. Giriş yapmaya çalıştığımda ise “kayıt ol” seçeneği çıkıyor, kayıt olmaya çalıştığımda da “bu numara zate...

Hayhay uygulamasında Android cihazımda hesabım olmasına rağmen giriş yapmak istediğimde her seferinde otomatik olarak kaydol ekranına yönlendiriliyorum. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası 0545918**’dir. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı bir internet bağlantısı kullanmayı denedim ancak...

Yaklaşık bir aydır Hayhay uygulamasında dijital kimlik doğrulama aşamasını geçemediğim için hesabımdaki paramı başka hesabıma aktaramıyorum. Sony marka Android cihaz kullanıyorum ve kimlik doğrulama işlemini her denediğimde “kimlik doğrulama başarısız” uyarısı alıyorum. Farklı internet bağlantılarıy...

31 Ekim sabahından beri Başkent Doğalgaz güvence bedelimi hayhay Dijital Ödeme uygulamasına aktardım, ancak uygulama üzerinden normal banka hesabıma transfer gerçekleştiremiyorum. Her denememde “şüpheli işlem” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat...

Android işletim sistemli telefonuma Mi Store üzerinden Hayhay uygulamasını ilk kez indirdim ve ilk defa hesap açmaya çalıştım. Kayıt ekranında telefon numaramı (53076097**) ve doğru T. C. Kimlik bilgilerimi girdim. Ancak devam ettiğimde “bu T. C.’de hesap bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum v...

23 Ekim 2025 tarihinde Hayhay mobil uygulaması üzerinden Başkent Doğalgaz doğalgaz ödemesi yapmak amacıyla Yapı Kredi bankasından 3.260 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir şekilde geri iade de yapılmadı. Banka dekontum mevcut. Sorunun çözülmesi için 4 gündür defal...

Hayhay Bankacılık internet uygulamasında para gönderme ve çekme işlemleri yapmak istediğimde kimlik doğrulaması isteniyor. Kendi bilgilerimi ve kimliğimi doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. ...

Hay Hay Android uygulamasında yaklaşık 15 gündür kimlik doğrulaması yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde “İşlem İptal Edildi. Kimlik doğrulama adımına devam etmek için lütfen baştan başlayın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorun 10 Ekim’den bu yana kesintisiz devam ediyor ve her...

22 Ekim 2025 tarihinde Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden İzmir Doğalgaz'dan gelen yaklaşık 3500₺ tutarındaki güvence bedeli iadesini kendi IBAN’ıma aktarmak istedim. Ancak işlemi bütün gün boyunca defalarca denememe rağmen uygulama sürekli “lütfen sonra tekrar deneyin” hatası verdi ve hiçbir çözüm ...

20.10.2025 tarihinden bu yana Hayhay Cüzdan mobil uygulamasında QR ile ödeme yapamıyorum. Uygulama güncel olmasına ve internet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, QR ile ödeme yapmak istediğimde ilgili ekran hiç açılmıyor. Bu sorun her denememde tekrarlanıyor ve ödeme işlemlerimi gerçe...

65 yaşında bir kullanıcı olarak Hay Hay uygulamasında güvence geri ödeme bedelimi almak için işlem yapmak istedim. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 3 gündür uygulamanın yüz tanıma sistemiyle kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Ancak sistem sürekli “tekrar dene” uyarısı veriyor ve yüzüm bir türlü ...

22 Eylül tarihinde Hayhay uygulaması üzerinden Başkent Doğalgaz güvence bedeli ödemesi yapmak istedim. Enpara hesabımdan 1089 TL tutarında ödeme çekildi, ancak bu tutar Hayhay uygulamasına yansımadı. Ödeme gerçekleşmeyince başka bir hesap üzerinden işlemi tamamlamak zorunda kaldım. Hayhay uygulamas...