to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan İle Elektrik Faturası Ödemesinde Çifte Çekim Ve İade Sorunu
2 Ekim tarihinde hayhay Cüzdan mobil uygulaması üzerinden elektrik faturamı ödemek istedim. Ancak, fatura no: 10000****0663 için 185 TL tutarında iki farklı ödeme alınmış. İşlemi kredi kartımla gerçekleştirdim ve herhangi bir hata mesajı ya da olağan dışı bir durumla karşılaşmadım.
Fazladan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızca iletilen bildirimin incelenmesi sonucunda, fatura no: 10000****0663 için yapmış olduğunuz ödemenin başarılı bir şekilde tamamlandığı, ayrıca mükerrer gerçekleşen ödemenin de ödeme yaptığınız kredi kartına geri iade edildiği tespit edilmiştir. Sürecin hızlı bir şekilde sonuçlanmasına katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sayesinde fatura ödeme sistemimizi en üst seviyeye çıkarmak adına gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Her zaman daha iyi bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Hayhay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. Destek Ekibi
