to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Geri Ödeme Alınamıyor
65 yaşında bir kullanıcı olarak Hay Hay uygulamasında güvence geri ödeme bedelimi almak için işlem yapmak istedim. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 3 gündür uygulamanın yüz tanıma sistemiyle kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Ancak sistem sürekli “tekrar dene” uyarısı veriyor ve yüzüm bir türlü algılanmıyor. Bu süreçte, yüzümün algılanabilmesi için defalarca deneme yapmak zorunda kaldım ve bu yüzden boyun fıtığı şikayetim arttı.
Geri ödeme tutarı 3343 TL ve bu bedelin iadesi benim için oldukça acil. Uygulama ve telefonumun her ikisi de yeni olmasına rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, mail göndermem istendi ve bunu da yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Geri ödeme talebim yaklaşık 2 haftadır sonuçlanmadı.
Alternatif bir kimlik doğrulama yöntemiyle işlemin tamamlanmasını ve acil olarak geri ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nimet Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, size destek olabilmek için ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Nimet Hanım, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
