Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

09.02.2026 tarihinde Hatemoğlu internet sitesi üzerinden bir kazak siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram TS1102341992’dir.

Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana cuma günü ürünü kargoya vereceklerini söylediler; ancak verilen bu söze rağmen şu ana kadar ürünüm yine kargoya teslim edilmedi. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de sisteme yansıyan bir hareket var.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.