to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözü Yanıltıcı 72 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hatemoğlu şirketiyle yaşadığım alışveriş deneyimi maalesef son derece olumsuz oldu. Öncelikle, ürün siparişi verirken internet sitesinde kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek siparişimi tamamladım. Ancak ödeme aşamasında hiçbir ek ücret görünmezken, sipariş onaylandıktan sonra hesabıma 72 TL kargo ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu durum açıkça yanıltıcı bir uygulamadır ve müşteri güvenini zedelemektedir. Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım. Fakat 2 gündür gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde cevap alamadım. Günümüzde birçok firma müşterilerine anında geri dönüş yaparken, Hatemoğlu gibi köklü bir markanın bu kadar ilgisiz davranması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, süreciniz değerlendirilmiştir. Site üzerinde alışveriş yapmadan önce, ödeme adımında ve sonrasında 1000 tl ve üzeri alışverişlerde ücretsiz olduğu belirtilmektedir. Paylaştığınız görselde de tutarın ödemeden önce tarafınıza yansıtıldığı; bilinçli bir şekilde ödemeyi kabül ederek satın alma işlemini tamamladığınız anlaşılmaktadır. Alışverişinizde ve ödediğiniz tutarda herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle. 72 TL'ye Hatemoğlu kendini güveni bitirdi. Yazıklar olsun.