Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35526556
1
Metal sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kargo Sözü Yanıltıcı 72 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Metal
Hatemoğlu Giyim
23 Mart 12:27
317

Hatemoğlu şirketiyle yaşadığım alışveriş deneyimi maalesef son derece olumsuz oldu. Öncelikle, ürün siparişi verirken internet sitesinde kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek siparişimi tamamladım. Ancak ödeme aşamasında hiçbir ek ücret görünmezken, sipariş onaylandıktan sonra hesabıma 72 TL kargo ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu durum açıkça yanıltıcı bir uygulamadır ve müşteri güvenini zedelemektedir. Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım. Fakat 2 gündür gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde cevap alamadım. Günümüzde birçok firma müşterilerine anında geri dönüş yaparken, Hatemoğlu gibi köklü bir markanın bu kadar ilgisiz davranması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.

ucretsiz-kargo-sozu-yaniltici-72-tl-ucret-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-2.jpg
ucretsiz-kargo-sozu-yaniltici-72-tl-ucret-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Hatemoğlu Giyim Logo
Hatemoğlu Giyim
17 Nisan 10:17 (Şikayetten 24 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alper
Alper

Kesinlikle. 72 TL'ye Hatemoğlu kendini güveni bitirdi. Yazıklar olsun.

Alper
Alper

Aşağıda arkadasın yazdığı gibi, kargo bedava deyip 72 TL çaktırmadankoymuşlar. Maillerecevapvermiyorlar. Hayal kırıklığı bir firma imiş. Hatemoğlu benim için bitti. Her platformda anlatacağım

Ali
Ali

Kesinlikle müşteriye yanıltıcı bilgi sunuyorlar. Aynı durumu ben yaşayacaktım. Ücretsiz kargo diye beyan edilen ürünün ödeme aşamasında "kargo ücreti" çıkınca almaktan vazgeçtim. Madem kargo ücreti ödeyeceğiz ne diye "ücretsiz kargo" yazıyorsun! Köklü bir markaya yakıştıramadım!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hatemoğlu... Gelmek Bilmeyen Kargo Ve Çağrılarınızın Yanıtsız Kalması.

profile
Ali
Hatemoğlu Giyim
29 Mayıs 2024 16:32
544

Hatemoğlu'ndan 20 Mayıs pazartesi verdiğim siparişi iptal etmek istedim ancak bana ürünümün kargoda olduğunu ve iptal olamayacağını söylediler anlayışla karşıladım. Daha sonra 8 kere müşteri temsilcisini aradım ancak çağrılarımın hiçbirini yanıtlamadılar. Israrla mail attım ve bana başka bir numara ...

Değişim Ve Yeni Siparişte Yaşanan İletişim Ve Teslimat Sorunları

profile
Hüseyin
Hatemoğlu Giyim
10 Haziran 2025 14:49
528

Hatemoğlu mağazasından online sipariş verdim, iki ürün sipariş ettim ve ikisi de elime ulaştı. Ürünlerden biri tam beden, diğeri ise küçük geldi. Küçük olanı 29 Mayıs'ta değişim için gönderdim. Ürün ellerine ulaştı fakat bana bir türlü dönüş yapılmadı. Değişim sonrası başka bir ürün siparişi oluştur...

1 Destek
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hatemoğlu İndirim Dönemimde Satış Yapıp Ürünleri Göndermedi

profile
İbrahim
Hatemoğlu Giyim
01 Aralık 2023 22:09
313

26.11.2013 tarihinde Hatemoğlu mağazasının internet sitesinden indirimli ürünlerden 1232 TL tutarında sipariş verdim. Ancak 3 gün 'hazırlanıyor', 2 gün 'kargo hazır' denildikten sonra 5 gün sonunda siparişim iptal edildi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı. İndirim döneminde başka...

Video Şikayetler

Hatemoğlu Giyim Ürün Faturası Faklı Etiketi Farklı videonun kapak resmi

Hatemoğlu Giyim Ürün Faturası Faklı Etiketi Farklı

profile
Mehmet
Hatemoğlu Giyim Ürün Arkasında Durmama! videonun kapak resmi

Hatemoğlu Giyim Ürün Arkasında Durmama!

profile
Çiğdem
Hatemoğlu Giyim Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

Hatemoğlu Giyim Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Menderes
Benzer Şikayet Yaz