Hatemoğlu Mağazasında Tüylenen Pantolonlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mardin Movapark AVM’deki Hatemoğlu mağazasından Kasım ayında iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların ikisi de henüz yıkanmadan, aynı yerden tüylenme yaptı. Bunun üzerine Ocak ayı sonunda ürünleri mağazaya götürdüm ve incelemeye göndereceklerini, bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Yaklaşık iki aydan fazla süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayan soran olmadı. Sonunda kendim aradığımda, ürünlerin incelemesinin yapıldığı ve “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ancak iki pantolonun da yıkanmamış olmasına rağmen aynı yerden tüylenmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Ailece yıllardır alışveriş yaptığımız bir markadan böyle bir yaklaşım görmüş olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerdeki problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve her iki pantolonun ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle gerekirse yasal yollara başvuracağımı ve bu süreci ile birlikte yaşadığım olumsuz deneyimi farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha asla Hatemoğlu’nu tercih etmeyeceğimi de özellikle vurguluyorum.