to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çıkmadan Sipariş İptali Ve 8.098,20 TL Geri Ödeme Talebi
10.01.2026 tarihinde eşim için H**** oğlu mağazasından bir kaban beğendim. Mağazada beden olmadığı için ürünü kargoyla adresimize göndereceklerini söyleyip ödemeyi mağazadan kartımla aldılar ve faturam mail adresime iletildi. Toplam 8.098,20 TL ödeme yaptım.
Eve dönünce kabanın modelini eşime gösterdiğimde ürünü beğenmedi ve iade etmemi istedi. Kargo henüz yola çıkmadan sipariş tamamen iptal olsun istiyorum. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, mağazayı aradığımda da yine telefonu açan olmuyor, attığım maillere de geri dönüş yapılmıyor.
Ürün daha kargoya bile verilmemişken siparişimin derhal iptal edilmesini ve 8.098,20 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mail yoluyla müşterilere ulaşılmamasının nedenleri hakkında açıklama yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, tarafınıza mağazamız üzerinden dönüş sağlanacaktır. Haftasonu mesai saatleri harici ulaşamamış olabilirsiniz. Anonsumuzu dinlediğinizde şirket mesai saatlerini paylaşmaktayız. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formumuza yazarak, iletişime geçerek ya da adresimiz aracılığı ile bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
