Personel ve Hizmet Kalitesi Sorunları
- Şoför ve muavin tutumu: 7 şikayette personelin kaba davrandığı, 'nereye edersen et' şeklinde ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hatay Günsas Turizm
Hatay Günsas Turizm
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Hatay Günsas Turizm tarafında 60/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) yöntemi izleniyor. Yolcular şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını ve seferlerin geç kalkışını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
GülşenÇözüm odaklı yaklaşımınızdan dolayı teşekkür ederim
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sefer Planlama ve Zamanlama Aksaklıkları
- Geç kalkış: 7 şikayette araçların 20 dakika ile 2 saat arasında rötar yaptığı bildiriliyor.
Biletleme ve Tahsilat Hataları
- Satış işlemi hatası: 4 şikayette biletlerin yanlış kesildiği veya 200 TL 'servis ücreti' talep edildiği aktarılıyor.
- İade reddi: 2 şikayette bilet iptal taleplerinin reddedildiği veya 17 gün boyunca iade yapılmadığı belirtiliyor.
Güzergah ve Operasyonel Sorunlar
- Güzergah sapması: 2 şikayette yolcuların otogara sokulmadan otoban ortasında indirildikleri ifade ediliyor.
- Araç donanımı: 2 şikayette otobüslerin eski ve bakımsız olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
91 şikayet
Hatay Günsaş Turizm “Servis Ücreti” Adı Altında Ekstra 200 TL Talep Edilmesi
21 Eylül 15:2732
21.09.2026 tarihinde küçük kardeşim adına Hatay Günsaş Turizm’in 01.15 saatli Ankara–Hatay seferine, AŞTİ yazıhanesinden... bilet alındı. Bilet ücreti 1.700 TL olmasına rağmen, yazıhane görevlisi tarafından “servis ücreti” adı altında ayrıca 200 TL daha talep edildi ve bu ödemenin özellikle nakit olara
Günsaş Turizm’de Mahremiyet İhlali Ve Yolcu Güvenliği Sorunu
29 Ağustos 05:52230
28.08.2026 tarihinde saat 22.00’de Eskişehir’den Hatay’a Günsaş Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım beni hem rah...atsız etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracın geç gelmesi ve seferin geç kalkması gibi sorunları bir kenara bırakabilecek kadar tolere edebileceğimi düşünürken,
Rötarlı Otobüs Ve Kedimle Seyahat Hakkım İhlal Edildi
24 Ağustos 02:22229
23 Ağustos 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Hatay istikametine, Hatay Günsaş Turizm’in saat 22:45 seferine PNR numarası 5M...700BCRM olan ve 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs AŞTİ’ye planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç, 23:40 civarında giriş yaptı. Valiz teslimi esnasında aşılı, karneli ve kafesli
1
Günsaş Firması Saatinde Kalkmayan Otobüsüyle Yolcuları Mağdur Etti
16 Ağustos 02:35197
16 Ağustos 2026 tarihinde Günsaş firmasıyla AŞTİ’den Hatay Topboğazı’na yapacağım sefer için 01.15 saatine bilet aldım. ...Ancak otobüs belirtilen saatte kesinlikle hareket etmedi, terminale giriş saati yaklaşık 01.40 civarıydı ve 02.05’e kadar da hareket edemedik. Yani planladığımız saatten çok daha g
4
Çözüldü
Kulu Makas İniş Talebime Rağmen Ankara Varışlı Bilet Kesilmesi Ve 1.400 TL İadesi Talebi
15 Ağustos 16:43141
15.08.2026 tarihinde saat 13:30'da hareketli, Antakya Otogarı çıkışlı Günsa...ş seferi için Hatay–Ankara güzergahında, S**** S***** adına 5M700ARE5 PNR k
AŞTİ'den Hatay Seferinde 2 Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Yok Ve Eski Konforsuz Otobüs
14 Ağustos 00:53156
Enuygun.com üzerinden 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:45’te Ankara AŞTİ’den İskenderun/Payas istikametine hareket etme...si gereken Hatay Günsaş Turizm seferi için 22 numaralı koltukta, PNR numarası 5M700AKWQ olan bileti satın aldım. Normalde tercih etmediğim bir firma olmasına rağmen bir şans vermek
AŞTİ'den Çıkacak Otobüste 1 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
14 Ağustos 00:08179
13 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:45’te Ankara AŞTİ’den İskenderun/Payas istikametine hareket etmesi gereken Hatay Günsa...ş Turizm seferi için 22 numaralı koltukta yer ayırttım. Normalde tercih etmediğim bir firma olmasına rağmen şans vermek istedim ancak yaşadıklarım beni pişman etti. Sefer saati ge
Sıcak Su Servisinde Muavinin Saygısız Tutumu
10 Ağustos 00:43173
09.08.2026 tarihinde saat 22:45’te Ankara AŞTİ’den İskenderun Otogarı’na, Hatay Günsaş Turizm firmasına ait, 31 agr 778 ...plakalı, 15 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğun hareketinden yaklaşık yarım saat sonra yapılan çay servisinde, bardağıma konulan sıcak su yarıdan bile azdı. Muavin U***’dan
Günsaş Turizm Hatay-Antalya Seferinde Koltuk Yaslama Hakkının Engellenmesi Ve Hakaret
9 Ağustos 05:29181
8 Ağustos’ta saat 19.30’da Günsaş Turizm ile Hatay–Antalya seferinde 5 ve 6 numaralı koltuklarda seyahat etmekteyiz. Yol...culuk sırasında koltuklarımızı geriye yatırma hakkımızı kullanmak istediğimizde, arkamızda oturan yolcular buna engel olmaya çalıştı. Koltukları yasladığımız için yol boyunca “kol
İptal Talebim Reddedildi Ve 1500 TL Ücret İadesi Alınamadı
5 Ağustos 19:19140
04.08.2026 tarihinde saat 20:30 Serik–Hatay seferi için Günsaş firmasından Serik otogarında 37 numaralı koltuk için 1.50...0 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti kestirdikten yaklaşık 10 dakika sonra acil bir telefon aldığım için görevlilere hemen dönüp biletimin iptalini istedim. Buna rağmen herhan
Öne ÇıkanKonular
Otobüs Gecikmesi İş Görüşmemi Kaçırdı Ve Şikayetim Görmezden Gelindi
27 Haziran 18:06506
27 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 17.00 için Obilet üzerinden Hatay Günsaş Turizm’e ait, 31 a. Z 819 plakalı araçla Bu...rsa Otogar’dan Eskişehir’e bilet aldım. Araç, tüm yolcular zamanında gelmiş olmasına rağmen, ekstra müşteri almak için 17.20’ye kadar terminalden çıkmadı. Otobüsün kalkış saati ter
Otobüs Gecikmesi İş Görüşmesini Kaçırttı, Obilet Ve Hatay Günsaş Turizm Cevap Vermiyor
27 Haziran 18:06490
27 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 17.00 için Obilet üzerinden Hatay Günsaş Turizm’e ait, 31 a. Z 819 plakalı araçla Bu...rsa Otogar’dan Eskişehir’e bilet aldım. Araç, tüm yolcular zamanında gelmiş olmasına rağmen, ekstra müşteri almak için 17.20’ye kadar terminalden çıkmadı. Otobüsün kalkış saati ter
5
Çözüldü
Hatay Günsaş Turizm Şikayeti
24 Haziran 20:32404
23.06.2026 tarihinde Harem’den Hatay’a yapmış olduğum yolculukta, Hatay SAS... Turizm tarafından 2 karton koli için benden fazladan 400 TL bagaj ücreti t
6000 TL Bilet İadesi 17 Gün Sonra Da Yapılmadı
12 Haziran 02:15431
26 Haziran 2026 tarihli İzmit–İskenderun seferi için Obilet üzerinden 3 kişi adına toplam 6000 TL (kişi başı 2000 TL) tu...tarında otobüs bileti satın aldım ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Dönüş bileti olmadığı için aynı gün içinde bu bileti iptal etmek zorunda kaldım; ancak aradan 17 gün ge
Hatay Günsaş Turizm Hatay İnsanları Mağdur Ve Zor Durumda Bırakan Turizm Firması
10 Haziran 09:03309
Gecikmeli Ve Güvenli Olmayan Otobüs Seferi İçin Tam Ücret İadesi Talebi
23 Mayıs 06:00430
Hatay Günsaş Turizm ile 22.05.2026 tarihinde saat 23:45 için Ankara–Kocaeli seferine bilet aldım. Otobüs belirtilen saat...te hareket etmesi gerekirken yaklaşık 00:30’da geldi. Ekspres hizmet olarak satılan ve 3 saat 15 dakika süreceği belirtilen yolculuk, toplamda 5 saate yakın sürdü. Tüm bunların üz
1
Günsaş Otobüs Seferinin Bildirimsiz İptali
13 Mayıs 17:06512
3 Mayıs 2026 günü Günsaş firmasıyla Bursa’dan Hatay’a seyahat etmek üzere otobüs biletim vardı. Ancak seferimle ilgili b...ana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan otobüs seferi iptal edilmiş. Otogara gidip peronumu sorduğumda seferin iptal edildiğini orada öğrendim. Biletimi, normalde hiç tercih e
Cenaze Yolculuğunda Otobanda Bırakılma Ve Saygısız Muavin Davranışı
30 Mart 07:58681
29.03.2026 tarihinde Hatay Günsaş Turizm’in Dudullu’dan 20.15 kalkışlı şehirlerarası seferine, cenazem olduğu için taziy...eye gitmek amacıyla bindim. Buna rağmen Adana yolcuları rastgele bir yerde indirip yollarına devam ettiler ve bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Adana Otogarı’na gitmek için bind
Eski Ve Bakımsız Otobüs, Konforsuz Seyahat Ve Kayıtsız Personel
22 Ocak 06:25932
Bugün Hatay Günsaş Turizm ile Hatay’dan İstanbul’a yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobü...s son derece eski, bakımsız ve koltukları da oldukça rahatsız ediciydi. Yol boyunca hem Konfor anlamında hem de genel olarak araç içi ortam açısından çok kötü bir deneyim yaşadım.
5
Çözüldü
Biletim Ve Koltuklarım İznim Olmadan Değiştirildi
5 Kasım 2025 23:22888
"Çözüm odaklı yaklaşımınızdan dolayı teşekkür ederim"
Bagaj Ücreti Talebi Kaba Davranış Ve Uzun Süren Yolculuk Mağduriyeti
5 Ekim 2025 23:161.279
04 Ekim saat 22:15’te Günsaş firmasına ait 2+1 31 avy 909 plakalı araçla İskenderun Otogarı’ndan İstanbul’a seyahat etti...m. Koltuk numaram 1’di. Seyahatimin başında şoför, valizlerimin fazla olduğunu belirterek benden 500 TL bagaj ücreti talep etti ve son derece kaba bir üslupla davrandı. Ücreti ödem
1
Şoförlerin Dikkatsiz Davranışları Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
3 Eylül 2025 05:321.779
2 Eylül tarihinde Günsaş firmasının 22:15 İskenderun–İstanbul otobüsüne 22:40’ta İskenderun Otogarı’ndan bindim. Yolculu...k başladığından beri, aracı kullanan şoför ve yanındaki yolcu ile diğer şoför, sürekli olarak telefondan birbirlerine videolar izletiyor ve yol boyunca sohbet ediyorlardı. Şu anda
Hatay Günsaş Turizm Otobüs Yolculuğunda Şoförün Hakareti ve Güvenlik Riski Nedeniyle Mağduriyet
1 Eylül 2025 09:021.671
30.08.2025'te saat 21:00’de Gebze Terminali’nden torunumla birlikte 5 ve 6 numaralı koltuklarda, 31 ** plakalı otobüsle ...Hatay’a gitmek üzere yolculuk yaptık. Biletimi Gebze Terminali’indeki 15 numaralı yazıhaneden, takip no 1245792/93 ile, 3.000 TL Nakit olarak aldım. Yolculuk sırasında trafikten v
Verilen Hizmetler Eksik Ve Şoförün Davranışı Rahatsız Edici
1 Eylül 2025 00:211.640
31 Ağustos 2025 tarihinde Adana Otogarı’ndan İstanbul’a iki kişilik (toplam 2600 TL) bilet alarak Hatay Günsaş Turizm ot...obüsüyle yolculuk yaptık. Bilet alırken otobüste internet ve tablet olacağı belirtilmişti; ancak yolculuk boyunca ne internet vardı ne de televizyon çalışıyordu. Böyle olacağını bi
