to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs Ve Kedimle Seyahat Hakkım İhlal Edildi
23 Ağustos 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Hatay istikametine, Hatay Günsaş Turizm’in saat 22:45 seferine PNR numarası 5M700BCRM olan ve 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs AŞTİ’ye planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç, 23:40 civarında giriş yaptı.
Valiz teslimi esnasında aşılı, karneli ve kafesli evcil kedimle yolculuk yapacağımı belirttiğimde, kedimin otobüs içerisinde seyahat edemeyeceğini, yalnızca bagajda götürülebileceğini söylediler. Ancak ben bileti satın almadan önce firmanın resmi web sitesinde yer alan, Karayolları Taşıma Yönetmeliği’nin 50. Maddesine atıf yapan bilgilendirme metnini inceleyerek ve buna güvenerek bu firmayı tercih ettim. Buna rağmen hem otobüsün 1 saat rötarlı gelmesi hem de yönetmeliğe aykırı biçimde beni ve kedimi otobüse almamaları nedeniyle bu seferi kullanamadım.
Bu durum nedeniyle sabahki mesai saatime geç kaldım ve maddi zarara uğradım. Ayrıca hizmetini alamadığım bir sefer için tarafımdan 1.400 TL tahsil edilmiş oldu. Firmanın kendi internet sitesinde ve Karayolları Taşıma Yönetmeliği’nde belirtilen yönergelere uygun davranmadığını düşünüyorum.
Firmanın ilgili yönergelere uygunluğunun yetkili merciler tarafından incelenmesini, bu sefer nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve özellikle de hizmetini alamadığım söz konusu bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
