Günsaş Turizm'den Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Günsaş Turizm’den Eskişehir–Ceyhan arası için 13 Kasım tarihine, 19.30 seferine 1600 TL’ye bilet aldım. Daha sonra güzergahımı kontrol etmek için sisteme girdiğimde, seferimin ve güzergahın tamamen kaldırıldığını gördüm ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Firma ile telefonla görüştüğümde, beni mağdur etmediklerini, ücretin hesabıma yatacağını söyleyip Obilet'ten bileti iptal etmemi istediler ve Bursa firmasından Enver Geçgel adına olan koltuğu almamı söylediler. Bu durum aynı firma ile bu sene içinde ikinci kez başıma geliyor ve ilkinde de yine sefer iptali yaşanmıştı. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmadan son anda iptal görmek, yolcu olarak ciddi şekilde mağdur ediyor ve güven duygusunu tamamen yok ediyor.

Ben, bu firmanın yolcusuna karşı sorumluluk bilinciyle hareket etmesini, sefer iptali gibi durumlarda önceden bilgilendirme yapılmasını, yolcunun son dakikada ortada bırakılmamasını ve bu konularda gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde mağduriyet yaşamaması, daha güvenilir firmaları tercih etmeleri gerektiğini düşünüyorum.