Hatay Günsaş Turizm “Servis Ücreti” Adı Altında Ekstra 200 TL Talep Edilmesi

21.09.2026 tarihinde küçük kardeşim adına Hatay Günsaş Turizm’in 01.15 saatli Ankara–Hatay seferine, AŞTİ yazıhanesinden bilet alındı. Bilet ücreti 1.700 TL olmasına rağmen, yazıhane görevlisi tarafından “servis ücreti” adı altında ayrıca 200 TL daha talep edildi ve bu ödemenin özellikle nakit olarak yapılması istendi. Çocuk üzerinde nakit olmadığını söylediğinde ise “git parayı çek getir” denilerek ATM’ye yönlendirildi. Söz konusu seferin aracı 31**1 plakalı otobüstür.

Durumu fark edince kardeşime, otobüs şoförüne konuyu aktarmasını söyledim. Şoföre bu haksız ücret talebi anlatılınca, şoför olayı kapatmak istercesine “Tamam, ben halledeceğim” diyerek konuyu geçiştirdi. Buna rağmen, olayla ilgili firmaya ulaşmak için AŞTİ şubesini defalarca aradık, yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen telefon özellikle açılmadı. Ardından firmanın merkez numaralarını arayarak yaşananları bildirmek istedim ancak hiçbir numaradan geri dönüş alamadım, telefonlar kesinlikle açılmadı.

Hem haksız ve keyfi bir şekilde “servis ücreti” adı altında ekstra 200 TL talep edilmesi, hem de firma yetkililerine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle son derece rahatsızım. Bu olayı yapan ve buna göz yuman yetkili ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.