to read complaints and reviews, or file yours.Zararlı Uygulama İddiasıyla Hesabım Kapatıldı, Açılmadığı İçin Mağdur Oldum
Halkbank’ta bulunan hesabım iki gün önce “zararlı uygulama tespit edildiği” gerekçesiyle banka tarafından aranarak ve SMS gönderilerek kapatıldığının bildirilmesiyle erişime kapatıldı. Bildirim üzerine aynı gün Halkbank Keçiören şubesine giderek hesabımın tekrar erişime açılması için dilekçe verdim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hesaplarım hala kapalı durumda.
Hesabımda para bulunuyor ve ayrıca Halkbank kredi kartım da olduğu için hem hesabımdaki paraya hem de kartıma erişemiyorum. Bu durum günlük finansal işlerimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
“Zararlı uygulama” gerekçesi belirtilmesine rağmen gerekli inceleme ve açma işlemi makul sürede yapılmadığı için mağdur olduğumu, hesabımın ve bağlı ürünlerimin en kısa sürede yeniden erişime açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
