to read complaints and reviews, or file yours.Yönlendirme Sorunu: Şifrelerim Güvende Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi
23.01.2026 tarihinde Halkbank Genel Merkezinden aranarak Halkbank kredi kartım üzerinden Şifrelerim Güvende sigorta poliçesi düzenlendi. Poliçe numaram 916727295/0’dır. Ertesi gün, 24.01.2026 tarihinde bu poliçeyi iptal ettirmek için sabah saat 10.00’dan itibaren defalarca görüşme yapmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Önce Halkbank’ı aradığımda poliçe iptali için Türkiye Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi. Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise bu kez Halkbank’ı aramam gerektiği belirtildi. Tekrar Halkbank’ı aradığımda bu defa 444 12 77 numaralı CPP Sigorta şirketini aramam istendi. CPP Sigorta’yı aradığımda ise üzerime kayıtlı herhangi bir sigorta poliçesi görünmediği söylendi. Kurumlar arasında sürekli yönlendirilip muhatap bulamıyorum ve sorunumu çözecek net bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bu süreçte ilgili poliçe için kredi kartımdan 9 taksit halinde tahsilat başlatıldığını öğrendim. Açık ve net olarak talebim, Şifrelerim Güvende sigorta poliçemin derhal iptal edilmesi ve kredi kartımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İşlemim halledildi, Teşekkür ederim.
