to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank internet ve mobil şube ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gecikmeye düşen borçlarımı bankayla birlikte yapılandırdım ve yaklaşık üç aydır taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de telesekreter üzerinden hesap bakiyemi öğrenebiliyorum. Şubede sorduğumda, yapılandırma kapsamındaki borç tamamen bitene kadar mobil bankacılığı kullanamayacağım söyleniyor. Aynı durumda başka bankalarda böyle bir kısıtlama yaşamadım ve bu uygulamayı açıkçası anlamsız buluyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, T.C. kimlik numaramı girdiğimde “Halkbank müşterisi değilsiniz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece maaş aldığım Tuzla şubesi üzerinden işlem yapabildiğim söyleniyor; ancak şubeyi aradığımda da telefonlar açılmıyor. Maaş bankam Halkbank olduğu için mecburen bu bankayı kullanmak zorundayım; fakat kendi hesabıma mobil kanallardan erişememek, bakiye bile görememek günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Yapılandırma taksitlerimi düzenli ödediğim halde internet ve mobil bankacılık erişimimin tamamen kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Yapılandırma borcum devam ederken de en azından hesap bakiyesi görüntüleme ve temel bankacılık işlemlerini yapabileceğim şekilde mobil bankacılık ve internet şube erişimimin yeniden açılmasını, müşteri hizmetleri tarafında da T.C. bilgilerimle sistemde aktif müşteri olarak tanımlanarak müşteri temsilcisine bağlanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Halkbank internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Kredi kartı borcum takibe girmişti, ardından bankayla anlaşarak borcumu taksitlendirdim ve ödemelerimi gününde yaptım. Ancak buna rağmen dijital bankacılık hizmetlerine erişimim engellendi. Mobil uygulamada şifrem bloke görünüyor. ...
Halkbank kredi kartı borcum sebebiyle e-Devlet üzerinden hakkımda icra takibi başladığını gördüm. Borcumu öğrenip yapılandırmak ve taksitlendirme yapmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir kanaldan sisteme erişemiyorum. Halkbank mobil şubeye girmeye çalıştığımda hem borcumu göremiyorum hem de mobil ş...
Halkbank mobil internet şubesine giriş yapmak istediğimde “mobil şube kullanımı engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve üç gündür hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Kredi kartı borcumun takibini yapamıyor, borç tutarımı ve son ödeme tarihini göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini def...
Halkbank’a olan yapılandırma borcum nedeniyle uzun süredir mobil uygulamaya ve diğer bankacılık kanallarına erişimim engellenmişti. Borcumu tamamen kapatmama rağmen, halen daha Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızda kayıtlı değil” şeklinde bir uyarı alı...
Halkbank kredi kartı borcum nedeniyle yaklaşık 6–7 aydır gecikmem bulunuyor ve şu anda borcumun ne kadar olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve nasıl bir gecikme durumuyla karşı karşıya olduğumu hiçbir kanaldan göremiyorum. Mobil şubeme engel konulduğu için uygulamaya giremiyorum, bu nedenle borç ve ge...
Yorumlar