to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'inde Çekilen 10.000 TL Verilmedi Ve Geri Ödeme Gecikiyor
24.03.2026 tarihinde Yalova Merkez Şubesi önündeki VakıfBank ATM’sinden Halkbank kartımla 10.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sonrası kartım iade edildi, hesap hareketlerimde 10.000 TL tutarının “çekildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak ATM hiçbir şekilde para vermedi.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak işlemin yapıldığı ATM VakıfBank’a ait olduğu için sürecin VakıfBank tarafından yürütüldüğü, buna rağmen VakıfBank’ın herhangi bir şekilde yardımcı olmadığı ifade edildi. Yalova Merkez Şubesi’ni aradığımda ise tarafıma, ATM sayımı ve incelemesi için 45 günlük bir süre olduğu söylendi. Kredi kartı ödemelerimin olduğu bir dönemde, hesabımdan çekilmiş görünen 10.000 TL için 45 gün beklememin istenmesini hem mağduriyet hem de büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
VakıfBank’ın ilgili ATM’yi ivedilikle muhasebeleştirip sayımını yapmasını, sonucu derhal Halkbank’a ileterek 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve gecikmenin tarafıma yansıyacak faiz ve ek maliyetler açısından da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
