Üniversite Kimlik Kartımın Basım Ve Tesliminde Yaşanan Hatalar Ve Mağduriyetim

Halkbank Kastamonu Merkez şubesine bağlı üniversite kimlik kartımı 17 Nisan 2026 Cuma günü bankamatik yuttu. Aynı gün kartımı iptal ettirip yeni üniversite kimlik kartı talebinde bulundum. 21 Nisan 2026 Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir başvuru görünmediği, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi.

Aynı gün şubeye gittiğimde üniversite kimlik kartımın yeniden basılacağı belirtildi. 29 Nisan Çarşamba günü ise kartımın geldiği söylenmesine rağmen, istemediğim halde bana kredi kartı gönderildi ve bu kredi kartını aynı gün iptal ettirdim. Üniversite kimlik kartım ise hâlâ sistemde “basımda” olarak görünmekte, ayrıca benim başvuru tarihim 21 Nisan olmasına rağmen sistemde 24 Nisan olarak yer almaktadır.

Kurye takip numarası olarak sistemde 7602159606602 bilgisi görünmesine rağmen, bu numarayı kurye sorgulama ekranına girdiğimde “geçersiz veya yanlış” uyarısı alıyorum. Halkbank tarafından kartımın Kuryenet’e dağıtıma verildiği söylenmesine rağmen Kuryenet’ten şu ana kadar hiçbir bilgi almadım ve teslim adresi olarak ev adresim yerine şube görünüyor.

Bu süreç uzadığı için yemekhaneye giremiyor, kampüse girişlerde sorun yaşıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üniversite kimlik kartımın bir an önce doğru şekilde basılarak, sistemdeki başvuru tarihi ve kurye takip hatalarının giderilmesini ve kartımın ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.