TOKİ Başvurusu Kayıt Dışı, 5.000 TL Ücret İadesi Gerekiyor

Halkbank üzerinden TOKİ Kütahya Merkez projesine başvuru yaptım ve 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Kura işleminin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Halkbank’ın TOKİ iade sistemine girdiğimde T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı yazdıktan sonra sistemde herhangi bir TOKİ başvurusu bulunamadığına dair uyarı alıyorum.

Aynı sorunu Şanlıurfa Haliliye Ortak (tam) ATM’si üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da yaşadım; ATM de iade işlemini gerçekleştirmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Dün ve önceki gün yaptığım görüşmelerde sürekli farklı yerlere yönlendirildim, ancak somut bir çözüm üretilmedi; başvuru kaydım sistemde görünmediği için iade işlemi gerçekleşmiyor.

Başvuruyu kendi adıma ve kendi T.C. kimlik numaramla yapmış olmama rağmen hem internet üzerinden hem de ATM’den iade alamıyorum. Kütahya Merkez TOKİ başvurumun Halkbank sistemine doğru şekilde yansıtılmasını ve 5.000 TL’lik başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.