TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi Sistem Hatası Yüzünden Engellendi

İpek

Halkbank

07 Mayıs 13:02

159

İstanbul’daki TOKİ kura sonucuna istinaden başvuru ücretimin iadesini almaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak “Bu T.C. ile ilgili başvuru bulunamamaktadır” hatası vermektedir. Hem online kanallar üzerinden hem de banka ATM’si üzerinden iade almaya çalışmama rağmen aynı uyarı ile karşılaşıyor ve ücret iadesini gerçekleştiremiyorum.

Başvuruma dair bilgiler ve hak kazanmadığıma dair ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, başvurum sistemde yokmuş gibi göründüğü için paramı geri alamıyorum. Başvurumu kasım ayında yaptım ve yaklaşık 10 gündür iade almaya çalışıyorum. Bu süreçte e-Devlet ve banka kanalları üzerinden sonuç alamamam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin, başvurumun sistemde doğru ve eksiksiz şekilde görünür hâle getirilmesinin sağlanmasının ardından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. TOKİ ve ilgili birimlerden, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak ödeme iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.

Halkbank

07 Mayıs 13:07 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi Sistem Hatası Sebebiyle Gerçekleşmiyor

Ferhat

Halkbank

06 Mayıs 21:23

182

"Sorun çözüldü. Ziraat ATM den çekmek gerekiyormuş."

TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi ATM'de Gerçekleşmiyor

Hacer

Halkbank

05 Mayıs 22:52

331

Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yapmıştım. Kura sonucunda hak kazanamadım, bu nedenle başvuru ücretimin iadesini almak istedim. Ancak üç gündür ATM’den iade almaya çalışmama rağmen paramı alamıyorum. ATM’de T. C. Kimlik numaramı girdiğimde ekranda “Bu T. C. Numaraya ait başvuru bulunamamıştır” uy...

Halkbank'ta TOKİ Başvuru Bilgisi Bulunamıyor Ve 5.000 TL Ücret İadesi Sorunu

Abdullah

Halkbank

02 Şubat 15:18

1.524

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için yatırdığımız başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. Annem adına yaptığım TOKİ başvurusu için ödeme yapmış olmama rağmen, annemin bilgileriyle internet sitesine girdiğimde “Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulun...

Başvuru Sistemde Görünmüyor, Ücret İadesi Alınamıyor

Manolya

Halkbank

06 Mayıs 11:09

215

İstanbul’daki TOKİ kura başvurumu yaptıktan sonra e-Devlet üzerinden yatırdığım başvuru ücretini geri almak istedim; ancak yaklaşık bir haftadır sistem “Bu T. C. ile ilgili sonuç bulunamamaktadır” uyarısı veriyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Elimde başvuruya ait belgeler ve dekontlar mevcu...

Ozkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü