to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Parası İadesi Yetersiz Bakiye Hatası Sebebiyle Engellendi
Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru paramın iadesini almak istiyorum ancak iki gündür her denememde “işleminiz yetersiz bakiye nedeniyle gerçekleştirilememiştir” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Oysa tarafıma gelen SMS’te başvuru şartlarını taşımadığım için başvurumun iptal edildiği belirtiliyor, dolayısıyla iade alma hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Defalarca denememe rağmen internet şubesinde aynı hata ile karşılaştım. Bunun üzerine konuyu sorduğumda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu işlemi dijital kanaldan, şubeye gitmek zorunda kalmadan halletmek istiyorum. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
TOKİ başvuru paramın Halkbank internet şubesi üzerinden sorunsuz şekilde iade edilmesini ve “yetersiz bakiye” hatasına neden olan sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
