TOKİ Başvuru Ödememin Sistemde Görünmemesi Ve Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde saat 12:56’da Samsun Çarşamba’daki TOKİ başvurum için Halkbank’ta adıma açılan TR92**************************80 IBAN numarasına 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak TOKİ’nin resmi internet sitesine giriş yaptığımda hâlâ “ödeme bekleniyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ödeme dekontum elimde mevcut ve işlemin doğru IBAN’a yapıldığından eminim.

Sorunu fark ettiğimde Halkbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sistemden göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. TOKİ müşteri hizmetlerini ise mesai saatleri dışında olduğu için henüz ulaşamadım, yarın tekrar arayacağım.

Ödememi zamanında ve eksiksiz olarak yaptığım halde başvurumun sistemde görünmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ücret iadesi değil, başvurumun onaylanmasını ve ödemenin sistemde görünmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.