to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Halkbank müşterisi olarak telefon numaram değiştiği için dijital şifremi unuttum ve bir süredir mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bugün, 08.07.2026 tarihinde Adana Seyhan Atatürk Bulvarı Şubesi’ne giderek numaramın güncellenmesi ve dijital şifre sorunumun çözülmesi için başvuruda bulundum.
Şubedeki görevli, sistemde hata olduğu için telefon numaramı güncelleyemediğini, işlemi gerçekleştiremediğini söyleyip herhangi bir gerekçe veya alternatif çözüm sunmadan “başka bir gün tekrar gelin” diyerek beni geri gönderdi. Telefon numaram güncel olmadığı ve kart şifremi de bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda da kendilerine ulaşamıyorum ve bu kanaldan da işlem yapamıyorum.
Tüm bu sebeplerle mobil bankacılığıma erişemediğim için acil olarak yapmam gereken ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumdayım. Küçük çocuklarım olduğu için şubeye tekrar tekrar gitmem de benim için oldukça zor ve yorucu bir süreç oluyor. Şubede yaşanan sistem hatasının hızlıca incelenmesini, telefon numaramın güncellenerek dijital şifremi yeniden alabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını, mümkünse müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
