Tehditkâr Telefon Aramalarıyla Banka Promosyonu Geri Ödeme Baskısı
Kamu kurumunda memur olarak görev yapmaktayım. Yaklaşık üç ay önce ücretsiz izne ayrıldım. Son bir ay içerisinde 02169940961 numaralı telefondan iki kez aranarak, banka promosyonunu geri ödemem gerektiği yönünde uyarıldım. Arayan kişi kendisini avukat olarak tanıtmakta ve Halkbank adına aradığını ifade etmektedir.
Durum üzerine çalıştığım kuruma ve Halkbank Firuzköy Şubesi’ne bizzat giderek konu hakkında bilgi almak istedim. Ancak banka gişe yetkilisi, böyle bir işlemin sistemde görünmediğini ve bu durumla ilgili herhangi bir kayıt ya da uygulama bulunmadığını belirtmiştir.
Arayan kişinin konuşma üslubu oldukça rahatsız edici ve tehditkârdır. Sanki icralık bir borcum varmış ve ödemekten kaçıyormuşum gibi bir izlenim yaratmakta, bu da şahsım üzerinde psikolojik baskı oluşturmaktadır.
Bu çerçevede;
• İlgili telefon numarasının ve arayan kişinin kimlik bilgilerinin araştırılarak gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını,
• Gerçekten bir avukat ya da banka çalışanı ise, üslubu ve davranışı konusunda uyarılmasını,
• Tarafıma konuyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz eder, iyi çalışmalar dilerim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler






