to read complaints and reviews, or file yours.T.C. Bilgi Hatası Nedeniyle Geri İade Edilmeyen 5.000 TL'lik TOKİ Başvurusu
TOKİ konut başvurusu için Halkbank üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. 13 Şubat Cuma günü kurada ismim çıkmadı ve sonrasında geri iade sürecini takip etmeye başladım. Ancak bütün bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemde sürekli “TC kimlik bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum.
Bu uyarı hem internet üzerinden yaptığım denemelerde hem de ATM ve gişe işlemlerinde karşıma çıkıyor. Dekontum elimde olmasına rağmen, gerek TOKİ tarafı gerekse Halkbank kanadında kimse net bir açıklama yapmıyor; müşteri hizmetlerinden de doğru bir bilgi alamıyorum. Bankaya gittiğimde ise henüz geri iadelerin yatırılmadığı söylendi, ancak TC hatalı uyarısı almaya devam ediyorum.
Hem TOKİ hem de Halkbank sisteminde kimlik bilgilerimin kontrol edilerek bu hata mesajının düzeltilmesini ve kurada çıkmayan başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TOKİ konut başvurusu için Halkbank üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım, 13 Şubat Cuma günü kurada ismim çıkmadı ve sonrasında geri iade sürecini takip etmeye başladım. Ancak bütün bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemde sürekli “T. C. Bilginiz hatalı” uyarısı alıyorum.
Bu uyarı hem internet üzerinden yaptığım denemelerde hem de ATM ve gişe işlemlerinde karşıma çıkıyor. Dekontum elimde olmasına rağmen gerek TOKİ tarafı gerekse Halkbank kanadında kimse net bir açıklama yapmıyor, müşteri hizmetlerinden de doğru düzgün bir bilgi alamıyorum. Bankaya gittiğimde ise henüz geri iadelerin yatırılmadığı söylendi, ancak T. C. Hatalı uyarısı almaya devam ediyorum.
Hem TOKİ hem de Halkbank sisteminde kimlik bilgilerimin kontrol edilerek bu hata mesajının düzeltilmesini ve kurada çıkmayan başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
