Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zerrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

T.C. Bilgi Hatası Nedeniyle Geri İade Edilmeyen 5.000 TL'lik TOKİ Başvurusu

profile
Zerrin
17 Şubat 21:43
581

TOKİ konut başvurusu için Halkbank üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. 13 Şubat Cuma günü kurada ismim çıkmadı ve sonrasında geri iade sürecini takip etmeye başladım. Ancak bütün bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemde sürekli “TC kimlik bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum.

Bu uyarı hem internet üzerinden yaptığım denemelerde hem de ATM ve gişe işlemlerinde karşıma çıkıyor. Dekontum elimde olmasına rağmen, gerek TOKİ tarafı gerekse Halkbank kanadında kimse net bir açıklama yapmıyor; müşteri hizmetlerinden de doğru bir bilgi alamıyorum. Bankaya gittiğimde ise henüz geri iadelerin yatırılmadığı söylendi, ancak TC hatalı uyarısı almaya devam ediyorum.

Hem TOKİ hem de Halkbank sisteminde kimlik bilgilerimin kontrol edilerek bu hata mesajının düzeltilmesini ve kurada çıkmayan başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

17 Şubat 21:15

TOKİ konut başvurusu için Halkbank üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım, 13 Şubat Cuma günü kurada ismim çıkmadı ve sonrasında geri iade sürecini takip etmeye başladım. Ancak bütün bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemde sürekli “T. C. Bilginiz hatalı” uyarısı alıyorum.

Bu uyarı hem internet üzerinden yaptığım denemelerde hem de ATM ve gişe işlemlerinde karşıma çıkıyor. Dekontum elimde olmasına rağmen gerek TOKİ tarafı gerekse Halkbank kanadında kimse net bir açıklama yapmıyor, müşteri hizmetlerinden de doğru düzgün bir bilgi alamıyorum. Bankaya gittiğimde ise henüz geri iadelerin yatırılmadığı söylendi, ancak T. C. Hatalı uyarısı almaya devam ediyorum.

Hem TOKİ hem de Halkbank sisteminde kimlik bilgilerimin kontrol edilerek bu hata mesajının düzeltilmesini ve kurada çıkmayan başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

17 Şubat 21:47 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TOKİ Başvuru İadesi Sisteminde Bulunamama Ve Şube Ziyareti Zorluğu

profile
Özlem
08 Şubat 14:48
1.936

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri