to read complaints and reviews, or file yours.Taksitlendirme Talebim Dikkate Alınmadı, Hesabım Takibe Alındı!
Halkbank’ta bulunan açık hesabımın taksitlendirilmesi için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak telefon bankacılığı üzerinden talepte bulunmama rağmen hesabım bir türlü taksitlendirilmedi. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sonunda da hesabımın takibe alındığını öğrendim. Müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde talebim kayıt altına alındı ancak somut bir işlem yapılmadı.
Taksitlendirme talebim ciddiye alınmadığı için şimdi hem takibe alınmış durumdayım hem de mağdur edildim. Bankanın bu süreçte gerekli bilgilendirmeyi yapmaması ve çözüm sunmamasından dolayı ciddi bir sıkıntı yaşamaktayım. Bankadaki işlemlerimin incelenebilmesi için bilgilerine, paylaştığım T. C. Kimlik numaram üzerinden ulaşılabileceğini belirtmek isterim.
Hesabımın takibe alınmasının iptal edilmesini ve açık hesabımın, gelir durumuma uygun, makul ve güncel piyasa koşullarına göre uygun faiz oranlarıyla taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Halkbank’ta bulunan açık hesabımdaki borcu taksitlendiremediğim için hem hesabım hem de internet bankacılığım kapandı ve 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için borcumu da düzgün şekilde takip edip ödeyemiyorum. Ayrıca borcumun şu an takip sisteminde olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Borcumu ödemek istiyorum ancak bunu faizsiz şekilde taksitlendirilerek yapılandırmak istiyorum. Bu talebim dışında hesabımın ve internet bankacılığımın da yeniden kullanıma açılmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, borcumun takipte olan kısmı da dahil olmak üzere faizsiz taksitlendirilmesini ve dijital bankacılık kanallarımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
