Sim Kart Bloğu Kaldırma İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe

Halkbank’ta kayıtlı hattım değiştiği için internet bankacılığına giriş yapamıyorum ve sim kart blokemin kaldırılması gerekiyor. Ancak sistem sürekli olarak benden en yakın Halkbank şubesine gitmemi istiyor. Bana en yakın şube bulunduğum yere oldukça uzak ve gidebileceğim bir ulaşım aracım da yok. Bu nedenle çok basit bir işlem için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık iki aydır internet bankacılığını kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Oysa geçen ay hesabımdan para çekebildim, aktif bir hesabım ve kartım var, yalnızca sim kart blokemin kaldırılması gerekiyor.

İşlemin, güvenlik kontrolleri sağlanarak telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılmasını ve internet bankacılığımı tekrar kullanabilir duruma getirmelerini talep ediyorum. Ulaşım imkanım olmadığı için şubeye gitmemin istenmemesi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.