to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Referans Kodu Nedeniyle Yardım Ödememi ATM’den Alamıyorum
Halkbank üzerinden tarafıma tanımlanan yardım ödemesini Samsun Atakum’da bulunan Halkbank kanallarından çekmeye çalışıyorum. 23.07.2026 tarihinde yardım ödememin kabul edildiğine ve adım üzerine tanımlandığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda ödemenin Halkbank şubelerinden veya bankanın göndereceği referans koduyla ATM'lerden alınabileceği, ödemenin belirtilen süre içinde alınmaması halinde iptal edileceği yazıyordu. Ancak bu mesajla birlikte gönderilen referans kodunu yanlışlıkla sildiğim için şu anda yardım parasını çekemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve referans kodunu tekrar veremeyeceklerini, yeni bir kod oluşturulmadığını öğrendim. Yardım ödemesinin Halkbank üzerinden tanımlanmış olmasına rağmen, referans kodu silindiğinde tekrar gönderilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum ve bana tanımlanan yardımı kullanamıyorum. Ayrıca çeşitli sebeplerle herhangi bir Halkbank şubesine gitme imkanım bulunmuyor, bu yüzden işlemi sadece ATM veya uzaktan kanallarla halledebilmek istiyorum.
Halkbank’tan, yardım ödememin süresi dolmadan tarafıma yeniden referans kodu üretilmesini ve bu sayede ATM üzerinden ödemeyi alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Silinen referans kodu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yardım tutarının tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
