ATM'nin 3300 TL’lik Paramı Yutması Ve İade Sürecinin Belirsizliği

15.07.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Rize Merkez Şimal AVM’de bulunan Halkbank ATM’sinden işlem yaparken ATM yaklaşık 3.300 TL tutarındaki paramı hiçbir hatam olmamasına rağmen yuttu. Ekranda çok kısa süreli bir uyarı göründü ve hemen kaybolduğu için ne yazdığını tam olarak okuyamadım, bu nedenle elimde herhangi bir görüntü veya makbuz bulunmuyor.

Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm yetkili, işlemin bugün için yapılamayacağını, başka bir gün inceleme yapılarak dönüş sağlanacağını söyledi fakat paramın ne zaman ve nasıl hesabıma iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Bu para ile yapmam gereken ödemelerim olmasına rağmen bankanın ATM kaynaklı bu sorunu yüzünden ödemelerimi zamanında yapamıyorum. Biz bir gün geciksek hemen faiz, gecikme gibi yaptırımlarla karşılaşırken, aynı hassasiyeti bankadan görememek beni mağdur ediyor.

Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.