to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz İşlemler Güvenlik Açığı ve İletişim Sorunu
Merhabalar,
Bankanız müşterisiyim. Kredi kartımdan az önce online alışveriş yaptım. İşlem şifresiz gerçekleşti. Şifresiz işlem olmasını istemiyorum. Bu nasıl mümkün oldu?
Online bankacılık işlemlerinde kredi kartı sekmesinde bunu kapatabileceğim bir seçenek maalesef göremedim. Diğer bankalarda olan online müşteri hizmetleri görüşmesi sanırım sizin bankanızda yok.
Kartımın şifresiz işlemlere kapatılmasını istiyorum.
Neden şifresiz işlemlere izin veriyorsunuz?
Umarım nihayetinde bu sorunu çözersiniz. Hem benim hem diğer müşterilerinizin işlemlerini şifresiz gerçekleştirmezsiniz.
Not: Sizinle iletişim kurmak çok zor. Web sitenizdeki iletişim sayfası defalarca kez hata verdi. Mail adresiniz de yok.
Telefonla ulaşmak zaten zor.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
5 gün önce "Sorun en kısa zamanda değerlendirilecektir." maili geldi. Halen dönüş yok. Ne bir mail ne bir arama. Halkbank'ın dönüş yapacağını da sanmıyorum. Yani halen şifresiz işlemlere izin veriyor musunuz? Bilmiyorum. Muhtemelen de öğrenemeyeceğim. Bankaların şifresiz kredi kartı kullanımına izin vermesi ve sonrasında hiçbir şekilde cevap vermemesi. Bankalar müşterilerinin güvenliklerini umursamadığından siber suçlular böyle artıyor. Başka bankalarda da aynı sorunlar var. Bu umursamazlık yüzünden siber suçlular mutlu biz müşteriler sinir hastası olduk.
