Sağlık Ve Aile Sebebiyle Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Cevapsız

Güler

13 Nisan 03:37

Halkbank’a ait kredi kartı ve açık hesap borcumun yapılandırılması konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ekim ayından beri ödeme yapamıyorum ve şu an ana para toplamda yaklaşık 130.000 TL civarında, faiz tutarını ise bilemiyorum. Düzenli ödeyebileceğim, gelirime ve bütçeme uygun bir şekilde, küçük taksitlerle uzun vadeli bir yapılandırma talep ediyorum.

Çalışıyorum ve küçük oğlum rehabilitasyona gidiyor, bu nedenle şubeye gitmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Engel durumum da olduğu için hem fiziksel olarak hem de zaman açısından şube işlemlerini takip edemiyorum. Buna rağmen defalarca Van İpekyolu şubesine gidip borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum ancak “yapılandırma yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Çağrı merkezine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek istememe rağmen destek alamıyorum. Telefonum arızalı olduğu için bana mail yoluyla ulaşılmasını, borcumun durumunun açıklanmasını ve özellikle de gelirim dikkate alınarak küçük taksitlerle ödeyebileceğim bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.

Borçlarını ödemek isteyen, fakat sağlık ve aile koşulları nedeniyle şubeye gidemeyen bir müşteri olarak, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma mail yoluyla ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Halkbank

13 Nisan 03:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.