Rızam Dışı Kapsam Genişletilen Konut Sigortası Ve Fazla Prim İadesi Talebi

Halkbank Atatürk Bulvarı şubesinde konut sigortam, bilgim ve rızam dışında kapsamı genişletilerek yenilenmiş ve bu nedenle hesabımdan fazla prim kesintisi yapılmıştır. 22.01.2026 tarihinde bunu fark ettim ve yapılan bu işlemi onaylamadığımı, sigorta kapsamının benim talebim olmadan değiştirilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Durumu fark eder etmez Halkbank Dialog ile iletişime geçtim; ancak bu konuda kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını, çözümün yalnızca ilgili şube tarafından sağlanabileceğini, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Buna rağmen Atatürk Bulvarı şubesini defalarca telefonla aradığım halde hiçbir şekilde telefona cevap verilmemiş, tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Ne yapılan işlemle ilgili bilgilendirilmem, ne de itirazım konusunda muhatap bulabilmiş olmam kabul edilebilir değildir.

Konut sigortası poliçemin, işlem yapılmadan önceki eski kapsamına döndürülmesini ve rızam dışında gerçekleştirilen kapsam genişletmesi sebebiyle benden tahsil edilen fazla prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.