to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Taahhüt Süremi Uzatarak Banka Değiştirmemi Engelledi
Halkbank’tan emekli maaşımı Eylül 2023 tarihinde almaya başladım. Ancak maaşım bu tarihten itibaren Halkbank’a yatmasına rağmen, emekli maaşı promosyonum uzun süre tarafıma ödenmedi. Promosyonun neden yatırılmadığını sorduğumda başvurumun alındığı söylendi ve promosyon ödemem ancak 30.03.2024 tarihinde hesabıma yatırıldı.
Ben, promosyon başvurumun ve dolayısıyla taahhüt sürem başlangıcının, emekli maaşımı almaya başladığım tarih olan Eylül 2023 olarak esas alınacağını düşünerek bankada kalmaya devam ettim. Ancak bugün, Eylül 2026 itibarıyla 3 yıllık sürenin dolduğunu düşünerek maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde, taahhüt sürem henüz dolmadığı gerekçesiyle banka değişikliği yapamayacağım söylendi.
Banka, taahhüt süresini promosyonun hesabıma yatırıldığı 30.03.2024 tarihinden başlatarak fiilen yaklaşık 3,5 yıllık bir taahhüt süresi ortaya çıkarmaktadır. Üstelik bugün yaptığım görüşmede, promosyon için de ayrıca tarafımdan başvuru yapılması gerektiği, bu başvuru tarihine göre promosyonun yatırıldığı ifade edildi. Emekli maaşımı bu bankadan almaya başlamış olmama rağmen, hakkım olan promosyonu ayrıca talep etmek zorunda bırakılmamı ve promosyon ödemesinin bankanın kendi işlem süreçleri nedeniyle gecikmesinin bedelinin bana yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Eylül 2023’te maaş müşterisi olmama rağmen promosyon ödemesinin Mart 2024’e kadar yapılmaması benim irademden kaynaklanmamaktadır. Promosyonun geç ödenmesi nedeniyle taahhüt süremi fiilen uzatmaları, emekli olarak bankamı değiştirme hakkımı kısıtlamakta ve mağduriyete yol açmaktadır.
Talebim; taahhüt sürem ve promosyon işlemlerimin Eylül 2023’te başlayan maaş müşteriliğim esas alınarak yeniden incelenmesi, promosyon ödemesinin neden yaklaşık 6 ay geciktiğinin açıklanması ve bu gecikmenin taahhüt süreme yansıtılmamasıdır. Bankamı değiştirmek istediğimde herhangi bir cayma bedeli veya kesinti uygulanmadan maaşımı başka bankaya taşıyabilmem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın hilmi demir, Bankamıza iletmiş olduğunuz promosyon İtirazı ile ilgili sorununuz incelenmiş, promosyon ödemeniz yapılmıştır. Diye bir SMS gönderilmiş. Ben bu cevabı kabul etmiyorum. Ayrıca ben Promosyon yatmadı demedim. Eylül 2023 te maaşımı aldığımda promosyon da yatmalıydı ve taahhüt süresi olan 3 yıl Eylül 2023 ten itibaren başlamalıydı. Bunu düzeltin.
