Promosyon İadesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ulaşılamayan Şube

Umit

2.077

Halkbank ile anlaşmamız gereğince tarafıma 25bin küsur tl promosyon yatırıldı. Mayıs 2023 tarihinden itibaren de maaş almaya başladık. Şubat 2025 tarihinde kendi isteğimle kurumumdan emekliye sevk edilmek üzere ayrıldım. Gelgelelim promosyon iadesi için tarafıma hiçbir tebligat çıkartılmadığı, şube tarafından bilgilendirme yapılmadığı halde direkt avukat marifetiyle tarafıma sadece bildirim yapıldı. Halkbank Silifke şubesini gün içerisinde 50 defadan fazla aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Genel Müdürlüğü aradığımda yönlendirme üzerine zahmet edip bir bayan telefonu açtı ve bana 2 numara verdi. Arayıp tutarlar hakkında bilgilendirme alabilirsiniz diye. Maalesef o 2 numaranın da bir numarası çıkmadı. Kapı duvar! Ben ödeme tutarımı avukatlık bürosundan öğreniyorum. Olaya bakar mısınız?
Tam anlamıyla rez alet bir hizmet, ber bat bir vizyon.
Avukatın söylediği rakamda hangi ücretlendirme var belli değil. Ödeme sonrası borcu yoktur. Yazısı verilecek mi belli değil. Sonra da halkın bankasıyız diye reklam yapıyorsunuz. 2025 yılında müşterisine ulaşmadan, direkt avukat aracılığı ile bildirim yapan bir banka ; kepengi kapatsın gitsin.
Afrika yı beğenmezsiniz oradaki bankalar bile sizden daha sistemli çalışıyor. Emin olun!

Gelişme

27 Mayıs 2025 10:09

7 Mayıs tarihinde Halkbank'nın vizyonuna uymayan bir şekilde, benimle banka tarafından direkt iletişim kurulması gerekirken, hukuk bürosu aracılığıyla iletişime geçildi. Daha sonra yazdığım şikayet üzerine; Halkbank genel merkezinden arandım ve şikayetimi, şubeye hiçbir şekilde ulaşamadığını, şubenin kapılarının da kapalı olup olmadığını sorduğumda, bana sorunumun hallolacağı söylenildi. Bugün 27 Mayıs, 20 gün geçti. Ancak halen sorunum çözümlendirilmedi. Bir promosyon iadesi tutarının (avukatlık bürosunun verdiği rakam olan 11.475TL) 20 günde hesabımdan halen tahsil edilmemesini, şahsımın icraya düşürülmeye çalışıldığını düşünüyorum. Eğer böyle bir şey ile karşılaşırsam, hem buradaki şikayetim, hem hukuk bürosu ile hem de banka şubeleri ile olan iletişimin mevcut. Halkbank ve çalışanları, halkın Bankası mottonuz tam bir fi yaş ko...

1748329740344.screenshot-2025-05-27-10-08-26-558-comtmobtechhalkbank2.jpg

Halkbank

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Umit

Bir kez müşteri temsilcisi aradı, oda sağ olsun kredi kartı verelim, puan yükleyelim, sizi kaybetmek istemiyoruz diyor. Benim sorunumu çözümü yok! Halkın Bankası reklamı tam bir fiyasko çıktı!