Yanlış Desi Girişi 200 TL Zararına Ve Satış Kazancının Kaybına Neden Oldu

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda ürünlerimi her zaman standart strafor koliyle, 26X16X13 cm ölçülerinde gönderiyorum. Son iki gönderimde ürünüm yaklaşık 1,9 desi ve 1 kg’dan da hafif olmasına rağmen Bursa Ertuğrul şubede hiçbir ölçüm yapılmadan 3 desi olarak sisteme girildi. Bu yanlış desi girişinden dolayı iki satışımda toplamda yaklaşık 200 TL zarara uğradım. Kargo ücreti Dolap bakiyemden kesildiği için bu durum doğrudan kazancımı etkiledi ve iki satıştan da neredeyse hiç para kazanamadım.

Durumu fark ettiğim anda gönderici şubeyi aradığımda bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir yönlendirme dahi yapmadılar. Bunun üzerine Sürat Kargo genel merkezi aradım, talep oluşturduklarını ve gönderi alıcı şubeye vardığında tekrar ölçüm yapılacağını belirttiler. Alıcı şubeyi de arayıp özellikle bilgi verdim. Ertesi gün ölçüm yapılmış ve gönderici şubenin desi bilgisini yanlış girdiği tespit edilmiş olmasına rağmen sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı ve Dolap üzerinden siparişlerim tamamlandı. Buna rağmen ne genel merkez ne gönderici şube ne de alıcı şube konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapmadı, kimse sorumluluk almadı.

Yanlış desi girişinden kaynaklı yaklaşık 200 TL’lik zararımın tazmin edilmesini ve sistemde bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.