to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hakem Heyeti Kararını İhmâl Ederek 961,50 TL Üyelik Ücretini İade Etmiyor
Yapı Kredi Bankası kredi kartıma 961,50 TL üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Antalya Tüketici İl Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Tüketici Hakem Heyeti, 15.04.2026 tarihinde başvurumu kabul ederek 961,50 TL'nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Bankanın bu karara karşı yasal süresi içinde dava açtığına dair tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı ve UYAP sistemi üzerinden yaptığım kontrollerde de bu konuda açılmış bir dava bulunmamaktadır.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen Yapı Kredi, Hakem Heyeti kararına rağmen halen ödeme yapmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta gönderdim ve BDDK üzerinden de başvuruda bulundum ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.
Mahkeme niteliğinde ve bağlayıcılığı bulunan Tüketici Hakem Heyeti kararının bankaca yerine getirilmemesi nedeniyle, yasal haklarımı kullanarak icra takibi başlatma aşamasına geldiğimi belirtmek isterim. Yapı Kredi'nin kesinleşmiş Hakem Heyeti kararına rağmen ödemeyi neden gerçekleştirmediği konusunda yetkililerden açıklama yapılmasını ve kararın derhal yerine getirilerek 961,50 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
