to read complaints and reviews, or file yours.Pos Üzerinden Çekilen Paraların Hesabıma Yansıtılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Pos’tan çekilen para, ertesi gün masraflar düşüldükten sonra kalan tutar olarak hesabıma geçirilmek yerine bankada tutuluyor. Sanki hiç para gelmemiş gibi ne bildirim ne de hesap hareketi oluşuyor. Hesaba gelen paranın bildirimi yapılmıyor, banka doğrudan paraya el koymuş gibi davranıyor ve hesap hareketlerim görünmüyor. Kesinti yapılan paraların dekontları yok, saat ve tarih bilgisi bulunmuyor.
Beykent Şubesi ile görüştüğümde hesabımda bloke olduğu söylendi, ancak bununla ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hesap blokeli denmesine rağmen, kendi hesabıma test amaçlı gönderdiğim 5 TL anında hesap hareketlerinde görünüyor ve bu işlem için 'hesabınıza para geldi' bildirimi geliyor. Eğer hesap gerçekten blokeli olsaydı, bu 5 TL’nin görünmemesi ve bu bildirimin gelmemesi gerekirdi.
Halkbank’tan, pos üzerinden çekilen tutarların neden hesabıma yansıtılmadığı ve hangi gerekçeyle bloke edildiği konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca hesap hareketlerimde görünmeyen bu tutarların saat ve tarih bilgileriyle birlikte açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Blokenizin kaldırılması talebiniz uygun bulunmamıştır şeklinde bir cevap ulaştı. Blokemin kaldırılmasıyla ilgili bir talebim olmadı nereden blokeli olduğunu bilmediğim ve bununla ilgili bilgilendirme talep ettiğim bir durum. Benim netleşmesini istediğim postan gelen para için neden bildirim almadım? Bankanın pos ile ilgili aidat kesintilerini anında yaptığı işlemlerin dekontları neden yok? Hesap blokesi önceden neden bildirilmiyor hangi kurumdan olduğuna dair, İş yerlerine mail ya da mobil bankacılık üzerinden X kurumdan bloke konmuştur bilgisi verilmesi gerekmez mi
