to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat İadesi İçin Sistemde Görünmeyen Başvuru Sorunu
01.12.2025 tarihinde Halkbank Çallı Şubesi üzerinden Antalya etabı 500.000 TOKİ projesine başvurarak 5.000 TL peşinat ödemesi yaptım. 10.01.2026 tarihinde kura çekildi ve kurada ismim çıkmadı. Kurada ismim çıkmadığı için peşinat iadesi sürecini başlatmak istedim ancak yaklaşık 1 aydır paramı geri alamıyorum.
Halkbank çağrı merkezi ve internet şubesi üzerinden defalarca, neredeyse gün aşırı sorgulama yapmama rağmen sistemde “Bu T. C. Kimlik numarasıyla başvuru bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Oysa başvuruya ve 5.000 TL’lik peşinat ödemesine ilişkin ekran görüntülerim ve başvuru numaram mevcut. Buna rağmen iade yapılamıyor ve başvurum sistemde görünmüyormuş gibi işlem yapılıyor.
Kurada hak sahibi olamadığım bu başvuruya ait 5.000 TL peşinat tutarının, başvuru bilgilerim ve ödeme kayıtlarım dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
