to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi
Antalya TOKİ kura çekilişi 10 Ocak tarihinde yapıldı, üzerinden günler geçmesine rağmen Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilemedi. İade işlemini sorgulamak istediğimde sistemde “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” şeklinde uyarı alıyorum.
Oysa başvurumu Halkbank Çallı şubesinden 5.000 TL olarak ödedim ve şubeye gittiğimde sistemden kontrol ettiklerinde başvurumun görüldüğünü söylediler. Buna rağmen iadenin neden yapılmadığını veya sistemde neden görünmediğini onlar da çözemedi ve somut bir çözüm üretilmedi.
TOKİ başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin, başvuruyu yaptığım kanal üzerinden hesabıma/IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve sistemdeki “başvuru yok” hatasının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Antalya’daki 500 bin konut projesi için TOKİ başvurusunda bulundum. 10 Ocak tarihinde yapılan kura çekilişinde adıma konut çıkmadı. Buna rağmen, başvuru sırasında ödediğim 5000 TL’nin, çekiliş tarihinin üzerinden 9 gün geçmesine karşın tarafıma iadesi yapılmadı.
Başvuru ücretini Halkbank Çallı şubesinden yatırdım. İade yapılmayınca banka ile görüştüğümde, sistemlerinde TOKİ başvuruma dair herhangi bir kayıt görülmediği, bu nedenle işlem yapamayacakları ve TOKİ ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine TOKİ evleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım.
Ne Halkbank ne de TOKİ tarafından somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Antalya 500 bin konut projesi başvurum için ödediğim 5000 TL başvuru ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala bir çözüm yok. Ne arayan var ne soran. Çok merak ediyorum ne zaman çözeceksiniz bu kadar mağdur edilinmez
