to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara’larım Sistem Tarafından Yanlış Kullanıldı Ve Geri Dönüş Yok
Halkbank Premium kartımı kullanırken ParafPara’larımla Temmuz ayında market harcaması yaptım. Bu harcama sırasında, süresi dolmak üzere olan ParafPara’larımdan düşülmesi gerekirken, sistem özel kazanım statüsündeki puanlarımdan düşmüş. Böyle olunca da süreli olan yaklaşık 1200 TL değerindeki ParafPara’m süresi dolduğu için tamamen silindi ve mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin değerlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte puanlarımı kullanamadığım için de süresi geçerek tamamen kayboldu.
Süresi dolan ParafPara’larımın tekrar tanımlanmasını ve harcama sırasında sistemin öncelikle süresi dolmak üzere olan puanları kullanacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun çözülmedi ve puanlarım yandı
