to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı
Halkbank’in Paraf Troy kartıma tanımlı 1–31 Aralık 2025 tarihleri arasındaki market kampanyasından faydalandım. Kampanya kapsamında Aralık ayı boyunca farklı fiziki marketlerden yaptığım alışverişler karşılığında toplamda yaklaşık 1000 TL ParafPara kazanacağım belirtilmişti. Buna rağmen kampanya süresi bitmesine ve üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ParafPara yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 45 dakika hatta bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapandı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kampanya ile ilgili net bir bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde ParafPara’larımın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1–31 Aralık 2025 tarihleri arasındaki harcamalarım karşılığında hak ettiğim yaklaşık 1000 TL ParafPara’nın eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
33 dakika boyunca iletişime kurmak için müşteri temsilcisini bekledim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Defalarca arayıp müşteri temsilcisine bağlanmaya çalmıştım ama sorunumu anlatacak muhatap bulamadım.
Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merci
