to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Trendyol’da Banka Reddine Takılıyor, İnceleme Ve Telafi Talebi
Halkbank’a ait Paraf kartımla yaklaşık bir aydır Trendyol üzerinden yaptığım hiçbir alışverişte ParafPara kullanamıyorum. Trendyol ödeme ekranında ParafPara kullanımını seçip onayladığımda “banka reddi sebebiyle gerçekleştirilemedi” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Halkbank Paraf kartımda 2.400 ParafPara yüklü olmasına rağmen, 250 TL’lik harcamadan 18.000 TL’lik sepete kadar farklı tutarlarda denemeler yaptım; her seferinde aynı uyarıyı alıyorum. Trendyol hesabım ile Halkbank kartım aynı T. C. Kimlik numarasına kayıtlı, kartımın internet alışverişine ve kampanya kullanımına açık olduğunu da mobil şubeden kontrol ettim. Trendyol tarafında benzer bir sorun görünmediği, diğer kullanıcı şikayetlerinde de çözümün çoğunlukla Halkbank cephesinde sağlanmadığını gördüğüm için, sorunun Halkbank kaynaklı teknik veya sistemsel bir engelden ileri geldiğini düşünüyorum.
Halkbank’ın bu hatanın kaynağını detaylı şekilde inceleyerek ParafPara’larımın Trendyol alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamasını ve bu süreçte kullanamadığım ParafPara haklarım için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
