Trendyol’da ParafPara İle Ödeme Reddi Ve Doğum Günü Alışverişinde Yaşanan Mağduriyet

31.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir oyuncak satın almak istedim. Halkbank’a ait Paraf kredi kartımda birikmiş olan ParafPara bakiyemi kullanarak ödeme yapmak istediğimde, işlem her denemede “İşleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi.” uyarısıyla reddedildi. Bu nedenle bir doğum günü için almam gereken ürünü zamanında satın alamadım.

Aynı gün 15.00 ile 22.00 saatleri arasında yaklaşık 10–12 kez ödeme denemesi yaptım ve her seferinde aynı hata mesajını aldım. Toplam tutar 1.280 TL idi ve bunun 732 TL’lik kısmını ParafPara kullanarak ödemeyi planlıyordum. Sadece Trendyol’da ParafPara kullanımı sırasında bu sorunla karşılaştım, başka herhangi bir sitede benzer bir hata yaşamadım. Bu süreçte acelem olduğu için Halkbank müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme imkanım da olmadı.

ParafPara bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmek, bu tür kampanya ve puan haklarım varken işlemlerimin “banka reddi” gerekçesiyle sebepsiz yere iptal edilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak benzer bir durumda tekrar aynı sorunla karşılaşmamam için çözüm üretilmesini ve mümkünse bu alışveriş için ParafPara hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum.