to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Puanlarım Kullanılamadığı İçin Silindi Ve Mağdur Oldum
Halkbank ParafPara puanlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uygulama üzerinden puanlarımı kullanabileceğim bir yer gösterilmediği için fiziki POS cihazı olan bir üye iş yeri bulmam gerekti, ancak tüm çabam rağmen böyle bir yer bulamadım. Online platformlarda da ParafPara kullanımı için herhangi bir seçenek veya yönlendirme olmadığı için puanlarımı hiçbir şekilde değerlendiremedim. Sonuç olarak 16 Mayıs tarihinde 1.500 TL tutarındaki para puanım, süresi dolduğu gerekçesiyle silindi.
Bu konuyla ilgili Halkbank’a e‑posta ile ulaştım ve puanlarım silinmeden önce, Bonus/para puanların uygulama içinde hem fiziki mağazalar hem de online platformlar için nerelerde ve nasıl kullanılabileceğinin açıkça gösterilmesini talep ettim. Bana, talebimin işleme alındığı ve bu konuda çalışma yapılacağı yönünde bir geri dönüş yapıldı; ancak buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığı gibi, puanlarım da silinerek mağduriyetim artırıldı.
Silinen 1.500 TL para puanımın kartıma tekrar yüklenmesini ve Halkbank ParafPara puanlarının hem fiziki iş yerlerinde hem de online platformlarda nerelerde ve nasıl kullanılabileceğinin mobil uygulama veya internet şubesi üzerinden açık ve net bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
ParafPara puanlarımı kullanabileceğim bir yer bulamadım, uygulama ve online platformda yönlendirme yok. 16 Mayıs'ta 1.500 TL puanım süresi dolduğu gerekçesiyle silindi. Bankaya e‑posta ile ulaştım, geri dönüş almadım ve puanlarım hâlâ iade edilmedi.
